Техника эффективных продаж помогает повысить уровень спроса товаров. Поскольку главная их характеристика – «эффективность», дает прекрасный результат. Эффективность подразумевает развития сделок в торговли. К эффективным продажам относиться многосекторное понятие. К примеру, универсального понятия такого рода техники высоких продаж не существует. Поскольку только методом проб и ошибок то или иное предприятие сможет подобрать конкретно свою технику и проверить ее на практике. Для подготовки к реализации техники эффективных продаж нужен специалист или группа специалистов с усовершенствованными навыками в продажах, с подготовкой к процессу торговли. Такой подход, несомненно, принесет результативные уровни реализации. Как приобрести навыки эффективными продажами? Для персонала важным профессиональным навыком становится умение работать с несогласием, с возражением, умение превращать незаинтересованность в интерес, безразличие – в потребность иметь вами предлагаемую вещь либо услугу. Для этого также требуется уверенность в себе и своем профессионализме, сдержанность, терпеливость и такт. Что же следует знать продавцу для эффективных продаж? Рассмотрим ниже все факторы и структуру техники эффективной реализации.
Специалист по технике эффективных продаж должен, прежде всего, иметь нужную мотивацию и установки на успех. Управленец при этом должен правильно проанализировать и проследить стиль работы такого человека, неоднократно, а, наоборот, регулярно подпитывать работника системой бонусов, премий, поездок, всевозможных предложений для карьерного роста и т.д. Такой высококлассный специалист должен понимать: успешные продажи – это его высокая зарплата и, соответственно, - благополучие. А это правильная цепная реакция для работы. Подытоживая важные профессиональные качества продавца, нужно учесть знания его в психологии общения, навыки коммуникации. К примеру, к последним можно отнести: умение вступить в контакт и создать доверительную атмосферу между покупателем и продавцом, умение управлять настроением клиента и т.п. Теперь рассмотрим метод СПИН, который является инновационной техникой эффективных продаж на протяжении более десятка лет. В основе СПИН (SPIN) лечит четыре главных вопроса:
Продавец читает клиента и приводит, мягко его подталкивая, к выгодному ему решению о покупке либо приобретению того или иного товара или услуги. Требуются навыки одновременной работы с несколькими клиентами, это иногда перестраховывает продавца (не купит первый – купит второй), или даже дает возможность двойной продажи с минимальными усилиями.
Техника эффективных продаж включает в себя навыки презентации продукта, экспресс-выявление потребностей клиента, корректировка поведения в изменчивой ситуации или же кардинальное изменение тактики в случаях, требующих этого (к примеру, управляемый диалог). Рассмотрим шаги, предусмотренные в технике эффективных продаж:
Для этого создают специальные клиентские базы (системы CRM). Все эти этапы достаточно обобщенные, могут иметь вариации: в зависимости от специализации вашего предприятия, особенностей локализации его торговых точек, подборки кадров, контроля над этими кадрами. Для эффективной работы с клиентами крайне важно анализировать его оценочные, проблематизирующие, активизирующие, проектирующие и переходные потребности.